KPI voorbeelden voor elk bedrijf: inspiratie per afdeling en sector
KPI’s – key performance indicators – helpen bedrijven meten wat telt. Maar veel organisaties worstelen met de juiste KPI’s kiezen. Deze gids verzamelt concrete KPI voorbeelden per functie, sector en doelstelling. Je krijgt niet alleen lijstjes, maar ook uitleg over hoe je ze effectief inzet in rapportering en besluitvorming. Of je nu werkt in sales, finance of logistiek: hier vind je praktische KPI’s om je prestaties zichtbaar te maken.
Wat zijn KPI’s en waarom zijn ze belangrijk?
KPI’s zijn meetbare waarden die aantonen hoe effectief een bedrijf, team of individu is in het behalen van doelstellingen. Ze fungeren als meetlat voor succes. In tegenstelling tot algemene metrics zijn KPI’s direct gelinkt aan strategische doelstellingen. Zonder KPI’s stuur je blind: je meet wel cijfers, maar weet niet of ze bijdragen aan je bedrijfsresultaat.
Een goede KPI beantwoordt drie fundamentele vragen:
- Wat willen we bereiken?
- Hoe weten we dat we vooruitgang boeken?
- Wanneer moeten we ingrijpen?
Een KPI die deze vragen niet beantwoordt, levert weinig waarde op. Denk aan vage meetpunten zoals ‘tevredenheid verbeteren’. Dat klinkt goed, maar zonder concreet doel en meetpunt weet niemand of je op schema zit. De kracht van een KPI zit net in zijn scherpte.
Ook op het vlak van verandermanagement zijn KPI’s cruciaal: ze helpen je medewerkers begrijpen waar de prioriteiten liggen en maken prestaties zichtbaar. Zonder meetpunten vallen successen moeilijk te erkennen en falen moeilijk te corrigeren.
KPI voorbeelden per afdeling
Sales
De salesafdeling is misschien wel het bekendste domein voor KPI’s. Maar goede verkoopsturing gaat veel verder dan enkel omzetcijfers. Je wilt meten wat er gebeurt in de volledige funnel – van prospectie tot contract.
Voorbeelden:
- Omzetgroei t.o.v. vorig kwartaal – toont of verkoopstrategieën werken
- Gemiddelde orderwaarde – inzicht in verkoopkwaliteit
- Conversieratio van lead naar klant – meten van de effectiviteit van salesinspanningen
- Salescycle in dagen – hoe snel converteer je leads?
Door deze KPI’s op te volgen per verkoper, productgroep of regio, krijg je scherpe inzichten in waar het potentieel ligt om bij te sturen.
Ontdek hier meer voorbeelden van Sales KPI’s.
Marketing
Marketing draait rond zichtbaarheid, engagement en conversie. KPI’s in deze afdeling zijn essentieel om je marketingbudget efficiënt te benutten.
Voorbeelden:
- Websitebezoekers per kanaal – welke kanalen leveren verkeer?
- Click-through-rate (CTR) – welke campagnes performen?
- Leadgeneratie (MQL's) – hoeveel marketing qualified leads levert je content op?
- Marketing ROI – opbrengst per gespendeerde euro
Goede marketing KPI’s geven ook input aan sales en productontwikkeling: wat leeft bij je doelgroep?
Ontdek hier meer voorbeelden van KPI’s in marketing.
Finance
De financiële gezondheid van een bedrijf vraagt om meer dan een eindbalans. KPI’s in finance maken rendabiliteit, cashpositie en kostenefficiëntie meetbaar.
Voorbeelden:
- Nettowinstmarge – hoeveel winst blijft er over na alle kosten?
- Brutomarge per productcategorie – waar verlies je winst zonder het te beseffen?
- Cash conversion cycle – hoe snel zet je verkopen om in cash?
- Kosten per eenheid – waar kan je efficiënter produceren of aankopen?
Deze KPI’s vormen vaak de kern van directierapportages en strategische beslissingen.
Ontdek hier meer voorbeelden van financiële KPI’s.
HR
In HR draait alles rond mensen en die zijn moeilijk in cijfers te vatten. Toch bieden KPI’s houvast bij het optimaliseren van aanwerving, retentie en engagement.
Voorbeelden:
- Retentiepercentage – hoeveel medewerkers blijven langer dan 1 jaar?
- Time to hire – hoe snel kan je openstaande functies invullen?
- Ziekteverzuim per maand – inzicht in welzijn en inzetbaarheid
- eNPS (employee net promoter score) – hoe tevreden zijn je medewerkers?
HR KPI’s worden steeds belangrijker naarmate krapte op de arbeidsmarkt toeneemt.
Lees hier meer over KPI voorbeelden in HR.
Logistiek
Efficiëntie, foutloosheid en kostbeheersing zijn de sleutel in logistiek. KPI’s helpen vertragingen, overschotten en inefficiënties opsporen.
Voorbeelden:
- Levertijd per ordertype – hoe snel voldoe je aan klantverwachtingen?
- Voorraadrotatie – hoe snel verkoopt je voorraad door?
- Foutpercentage bij levering – hoeveel orders gaan mis?
- Kost per leveringseenheid – wat kost het om een pakket tot bij de klant te brengen?
Leer hier meer over de goede voorbeelden van logistieke KPI’s.
KPI voorbeelden per sector
KPI’s voor productiebedrijven
- OEE (Overall Equipment Effectiveness) – verhouding van bruikbare output t.o.v. capaciteit
- Afkeurpercentage – mate waarin output niet voldoet aan kwaliteitsnormen
- Doorlooptijd per product – van grondstof tot eindproduct
- Stilstandtijd per machine – directe impact op productiviteit
In productieomgevingen zorgen KPI’s voor strakke sturing en continue verbetering via lean- of Six Sigma-principes.
Ga hier van start met je KPI’s voor productie.
Bouwsector
- Budgetafwijking per project – hoeveel kost een project extra?
- Werfvertragingen (in dagen) – waar loopt de planning spaak?
- Kostprijs per vierkante meter – benchmarken van projecttypes
- Bezettingsgraad van resources – optimaal inzetten van ploegen en machines
De juiste KPI’s in de bouw maken het verschil tussen rendabele en verlieslatende projecten. Zie hier hoe je dit best aanpakt.
E-commerce
- Conversieratio webshop – welk percentage bezoekers koopt effectief?
- Retourpercentage – indicator voor productkwaliteit en klantverwachting
- CLV (Customer Lifetime Value) – totale waarde van een klantrelatie
- CPA (Cost Per Acquisition) – hoeveel kost het om een klant binnen te halen?
E-commerce KPI’s helpen je hypergericht optimaliseren op marges, service en klantwaarde.
Ontdek hier de belangrijkste e-commerce KPI’s die je zeker moet opvolgen.
Transport
- Laadgraad – benutting van voertuigen
- Brandstofkost per kilometer – directe impact op marge
- Gemiddelde wachttijd bij klant – efficiëntie en klanttevredenheid
- Marge per rit of zending – inzicht in rendabiliteit per traject
In transport zorgen KPI’s voor scherpte, planning en winst. Bekijk hier hoe KPI’s transportbedrijven winstgevender maken.
B2B Groothandel
- Voorraadrotatie – hoe snel draait je stock om?
- Out-of-stock ratio – hoe vaak loop je nee-verkoop op?
- Brutomarge per product of klant – focus op winst in plaats van volume
- Orderfrequentie en klantretentie – zijn je klanten loyaal en actief?
In de groothandel zijn het vooral voorraad, marge en klantgedrag die het verschil maken.
Zo stuur je als groothandel met de juiste KPI’s.
B2C Retail
- Omzet per vierkante meter – hoeveel levert je winkelruimte op?
- Kassabonwaarde en conversieratio – inzicht in koopgedrag
- Dode voorraad en seizoensrotatie – hoe lang liggen producten stil?
- CLV en gebruik klantenkaart – bouw je aan een loyaal klantenbestand?
Retail KPI’s maken winkeldata bruikbaar voor dagelijkse bijsturing én strategische keuzes.
Ontdek hier hoe KPI’s je winkelvloer slimmer maken.
KPI’s opstellen en meten
Goede KPI’s ontstaan niet vanzelf. Ze moeten:
- In lijn zijn met strategische doelstellingen
- Begrijpbaar zijn voor de teams die ze uitvoeren
- Meetbaar en controleerbaar zijn
Gebruik de SMART-methode:
- Specifiek: wat precies meten?
- Meetbaar: welke data gebruiken we?
- Acceptabel: is de KPI gedragen?
- Realistisch: is het doel haalbaar?
- Tijdsgebonden: wanneer moet het bereikt zijn?
Tools zoals InsightData, Qlik Sense, PowerBI en Excel maken het mogelijk om KPI’s real-time op te volgen, te filteren en te visualiseren. Belangrijk: definieer KPI’s niet enkel top-down, maar betrek ook operationele medewerkers voor realisme en draagvlak.
Leer hier hoe je SMART KPI’s opstelt.
KPI dashboards: visualiseren met impact
Een KPI zonder visualisatie is als een auto zonder dashboard. Door KPI’s visueel weer te geven, verhoog je:
- Begrijpelijkheid
- Reactiesnelheid
- Ownership
Best practices voor dashboards:
- Gebruik grafieken met duidelijke tijdslijnen
- Vermijd overdaad aan kleuren of visuals
- Focus op afwijkingen en trends
- Laat gebruikers filteren per afdeling, klant of regio
Voorbeelden:
- Een salesdashboard met omzet per verkoper vs. target
- Een financieel dashboard met marges per productlijn
- Een operationeel dashboard met leverbetrouwbaarheid per week
Ontdek de InsightData Apps met duidelijke en interactieve dashboards.
Veelgemaakte fouten bij KPI’s
- Te veel KPI’s meten → verlies van focus en overzicht
- Geen connectie met strategie → KPI’s worden losstaande cijfers
- Geen opvolging → KPI’s zonder actie zijn tijdverlies
- Geen draagvlak → KPI’s worden niet serieus genomen door teams
Beperk je per dashboard tot max. 10 KPI’s en geef context (bijv. doelstelling of historische vergelijking).
Samenvatting en volgende stap
KPI’s vormen de ruggengraat van datagedreven werken. Ze helpen je betere beslissingen nemen, sneller bijsturen en teamresultaten objectiever beoordelen. Maar dat lukt enkel als je:
- De juiste KPI’s kiest
- Ze helder en visueel opvolgt
- Ze verbindt met acties
Leer hier hoe je een goed KPI Dashboard opstelt
Ontdek hier hoe InsightData KPI’s voor verschillende sectoren weergeeft.
Welke BI software is de beste: hier de ultieme vergelijking.
Een goed KPI dashboard moet niet duur zijn, contacteer ons voor een vrijblijvend gesprek.