Marketing is geen buikgevoel meer. Het is data. Maar dan wel de juiste data. Je kan makkelijk verzanden in likes, views en kliks zonder echte betekenis. De kunst is om KPI’s te kiezen die je helpen je doel te bereiken – meer leads, meer klanten, meer impact. In dit artikel krijg je heldere KPI voorbeelden voor marketing, geordend volgens de klantreis én aangevuld met tips voor visualisatie in dashboards.
Wat meten marketing KPI’s precies?
Marketing KPI’s brengen in kaart hoe goed je inspanningen scoren op vlak van zichtbaarheid, engagement, conversie en rendement. Ze geven antwoord op vragen als:
- Bereiken we de juiste doelgroep?
- Leveren onze campagnes kwalitatieve leads?
- Wat is de ROI van ons marketingbudget?
- Welke kanalen werken, welke niet?
Belangrijk: marketing KPI’s moeten actiegericht zijn. Ze tonen niet alleen wat er gebeurt, maar geven ook richting aan optimalisaties.
KPI’s voor bovenaan de funnel (reach & awareness)
In deze fase draait het om zichtbaar zijn bij de juiste doelgroep. Je wil meten hoeveel mensen je bereikt, hoe vaak en via welk kanaal.
1. Websitebezoekers
Wat? Aantal unieke bezoekers per dag/week/maand
Gebruik: Analyseer herkomst (organisch, paid, referral...) om kanalen te optimaliseren.
2. Impressies en vertoningen
Wat? Hoe vaak je advertentie of content wordt getoond.
Let op: Geen kwaliteitsmaatstaf, maar goed om trends op te sporen.
3. Bereik op sociale media
Wat? Aantal unieke gebruikers dat je post gezien heeft
Gebruik: Meet viraal potentieel en kanaaleffectiviteit (bijv. LinkedIn vs. Instagram)
4. E-mail open rate
Wat? Percentage ontvangers dat je mail opent
Actie: Test onderwerpregels en verzendtijdstippen.
KPI’s voor engagement en conversie
Engagement vertelt je of je boodschap blijft hangen. Conversie meet of ze aanzet tot actie.
5. Click-through rate (CTR)
Wat? Hoeveel procent van de kijkers effectief klikt
Toepassing: Zowel in e-mail, social media als Google Ads.
Formule: klikken ÷ vertoningen × 100
6. Time on page
Wat? Hoe lang blijven bezoekers op een specifieke pagina?
Gebruik: Meet contentkwaliteit of relevantie van landingspagina's.
7. Leadgeneratie (form invullingen, downloads...)
Wat? Hoeveel mensen laten hun gegevens achter in ruil voor content of demo?
Gebruik: Per kanaal of campagne meten voor optimalisatie.
8. Engagement rate (social)
Wat? Hoeveel interactie (likes, reacties, shares) per 1000 weergaven
Actie: Meet welke content écht iets losmaakt bij je doelgroep.
ROI van campagnes en kanalen
Wat leveren je marketinginspanningen eigenlijk op in euro’s? Deze KPI’s meten de financiële impact.
9. Cost per lead (CPL)
Wat? Wat kost het gemiddeld om een lead te genereren
Formule: marketingkost ÷ aantal leads
Actie: Benchmark per kanaal en bijsturen
10. Customer Acquisition Cost (CAC)
Wat? Totale marketing- en saleskost om 1 klant te winnen
Let op: Combineer dit met Customer Lifetime Value (CLV) om rendabiliteit te meten
11. Marketing ROI
Wat? Totale opbrengst van campagnes vs. totale kost
Formule: (Opbrengst – Kosten) ÷ Kosten × 100
Gebruik: Meet echte bijdrage van marketing aan groei
12. Lead-to-customer conversie
Wat? Hoeveel leads worden effectief klant
Gebruik: Cruciaal voor B2B funnels met langere sales cycles
Marketing dashboards in de praktijk
Met KPI’s alleen ben je er nog niet. Je moet ze ook visueel maken. Een goed dashboard helpt je snel afwijkingen op te merken, patronen te herkennen en impact te communiceren aan collega’s of management.
Wat een goed marketingdashboard bevat:
- KPI’s per kanaal (SEO, SEA, e-mail, social)
- Filters per periode, doelgroep of campagne
- Doelstellingen naast realisaties
- Grafieken met trends (line, bar, funnel)
Voorbeelden van dashboards:
• Social dashboard met engagement per posttype
• E-mail dashboard met open/click/conversie rates
• Lead generation dashboard met bron, kost en kwaliteit per campagne
Veelgemaakte fouten bij marketing KPI’s
- Alles meten → je verliest focus
- Te veel op vanity metrics (likes, views) → weinig impact
- Geen connectie met sales of businessdoel
- KPI’s zonder actie of opvolging
Kies KPI’s op basis van doelstelling (niet tool)
- Werk met targets per KPI
- Combineer kwantitatieve data met kwalitatieve feedback
Samenvatting: welke KPI’s zijn het belangrijkst?
Dat hangt af van je type bedrijf, doelgroep en marketingdoelen. Toch zijn er een paar universele KPI’s die bijna altijd waardevol zijn:
- Websiteverkeer per kanaal
- Click-through rates
- Leadkwaliteit en conversie
- Marketing ROI
Klaar om marketing KPI’s in te zetten?
Lees meer:
Ook in groothandel zijn marketing KPI’s waardevol om klantenbinding en orderfrequentie te verhogen.
In de bouwsector helpen marketing KPI’s bij het opvolgen van leadkwaliteit en projectaanvragen.
Productiebedrijven gebruiken marketing KPI’s om marktvraag en productinteresse in kaart te brengen.
Logistieke dienstverleners kunnen met marketing KPI’s hun zichtbaarheid en klantenretentie meten.
Interne employer branding campagnes vereisen HR KPI’s zoals engagement en doorstroom.