In de meeste bedrijven is het vandaag geen vraag meer óf ze met data aan de slag moeten, maar hoe. Business Intelligence (BI) staat dan ook op de agenda van zowat elke directie, van KMO tot multinational. En terecht. Want inzicht leidt tot betere beslissingen en betere beslissingen leiden tot een sterkere marge, slimmere processen en minder verspilling.
Maar toch...
In de praktijk zien we het vaak mislopen. Niet een beetje. Niet af en toe. Maar structureel.
Een mooi dashboard is niet hetzelfde als een goed dashboard.
Een BI-project wordt opgestart, er komt een mooi dashboard, er is zelfs een interne ‘go-live’. En daarna?
Niemand gebruikt het. Of: men kijkt er even naar, maar blijft toch verder werken in Excel. En een jaar later stelt men vast dat er wéér geen échte meerwaarde is gerealiseerd.
Wat loopt er mis? En belangrijker: hoe kan het beter?
Drie veelvoorkomende fouten
1. De technologie staat centraal, niet het probleem
Veel BI-trajecten starten vanuit een interne of externe ‘oplossing’. Een bepaalde tool, een bepaalde leverancier, een mooie demo.
Maar wat ontbreekt?
Een helder vertrekpunt: waar zit de pijn?
- Heeft de planner te weinig zicht op werkuren?
- Heeft de CFO onvoldoende grip op marges per klant?
- Weet sales niet welke producten eigenlijk verlieslatend zijn?
Pas als je het concrete probleem begrijpt, kan je er een datagedreven antwoord op formuleren. Technologie is dan pas stap 3, niet stap 1.
2. De business wordt onvoldoende betrokken
In veel organisaties beslist IT welke BI-tool gebruikt wordt, hoe de rapporten eruitzien en hoe het project verloopt. Vaak met de beste bedoelingen, maar zonder de eindgebruiker écht te betrekken.
Gevolg?
Een oplossing die technisch perfect is, maar geen draagvlak heeft.
De mensen op de werkvloer, planners, verkopers, projectleiders, business controllers ,zijn niet gehoord. Ze herkennen hun noden niet in het eindproduct. En dus gebruiken ze het niet. Of keren ze gewoon terug naar de tools die ze kennen.
3. Rapportering wordt verward met analyse
Een van de grootste misverstanden rond BI is dat een mooi dashboard hetzelfde is als een goed dashboard.
Maar design is geen doel. En cijfers op zich zijn geen inzicht.
Business Intelligence is pas écht intelligent als het vertrekt vanuit de business.
We zien nog al te vaak dashboards die gewoon grafische versies zijn van klassieke rapporten: omzet per maand, kost per afdeling, lijstjes met top 10-klanten.
Maar daar leer je niets nieuws uit. Daar zit geen actie in. Geen ‘waarom’ , enkel ‘wat’.
De alternatieve aanpak: start BI vanuit de business
Wat werkt dan wél?
We zien dat BI echt rendeert als bedrijven het helemaal omdraaien.
Ze starten bij de eindgebruiker. Niet bij de tool.
Een paar richtlijnen die we hanteren bij InsightData:
1. Begin klein, maar raak een pijnpunt
We starten elk project met één simpele vraag aan de business:
Wat wil jij in 1 klik kunnen zien dat je vandaag uren kost?
Dat kan een planner zijn die altijd moet gokken op de inzet van chauffeurs.
Of een CFO die geen overzicht heeft van de marge per projecttype.
Of een salesverantwoordelijke die het retourpercentage per productgroep wil zien.
Dat ene inzicht wordt dan het vertrekpunt. Daar bouwen we rond. Want als één gebruiker onmiddellijk waarde ziet, komt de rest vanzelf mee.
2. Bouw iteratief en in co-creatie
Geen BI-project van 12 maanden met een Gantt-chart en een go-live op het einde.
Wel: korte cycli. Standaard apps met eerste binnen 2 à 3 weken. Feedback. Aanpassen. Uitbreiden.
Op die manier hou je het project wendbaar én relevant. En krijg je buy-in, omdat mensen zien dat hun input telt.
3. Kies technologie op maat van de vraag
Pas als de noden duidelijk zijn, kijken we welke tools geschikt zijn.
Het gaat erom: wat werkt het vlotst, veiligst en meest schaalbaar in jouw context?
De tool volgt de vraag, niet omgekeerd.
Wat levert deze aanpak op?
- Snellere time-to-value: eerste inzichten na weken, niet maanden
- Hogere adoptie: mensen werken met het dashboard omdat het hún dashboard is
- Betere ROI: je lost échte problemen op in plaats van dure rapporten te maken die niemand bekijkt
- Meer business-impact: BI als dagelijkse ondersteuning van beslissingen, geen jaarlijkse ‘state of the business’-oefening
Tot slot: BI is geen IT-verhaal
Business Intelligence is pas écht intelligent als het vertrekt vanuit de business.
Een goed dashboard is geen verzameling van cijfers. Het is een gesprekspartner. Iemand die je wijst op een afwijking, een onverwachte trend, een foutmarge die oploopt.
En dat krijg je alleen als je de mensen die het dagelijks werk doen mee aan tafel zet.
Durf dus technologie even aan de kant te schuiven. Vraag eerst: Wat wil je weten dat je nu niet weet?
En begin daar.
Wil je ontdekken waar de BI-opportuniteiten in jouw bedrijf liggen?
Of wil je eens sparren over waar jouw dashboards tekortschieten?
Stuur ons gerust een bericht, we luisteren graag.
