Efficiënt margebeheer en groei in de HVAC-markt

Over Fittingshop.eu

Fittingshop.eu is een gespecialiseerd online B2B-platform dat fittingen aanbiedt voor HVAC-installateurs en -voortverkopers actief in België, Nederland en Duitsland. Dankzij een gestroomlijnd businessmodel – met voornamelijk online verkoop – kan Fittingshop.eu uiterst competitieve prijzen bieden. Het platform is ingericht zodat klanten snel en makkelijk de benodigde onderdelen kunnen bestellen. Wie vragen heeft over de producten, kan eenvoudig contact opnemen via telefoon of e-mail.

De uitdaging

Voor een snelgroeiend online B2B-platform als Fittingshop.eu is het essentieel om:

• Zicht te houden op sales, targets en klantrelaties: Met verschillende vertegenwoordigers op de baan is het cruciaal dat zij op elk moment weten waar de grootste opportuniteiten en risico’s liggen.

• Margebeheer: Omdat Fittingshop.eu inzet op scherpe prijzen, is het bewaken van de marges van groot belang. Een te lage marge kan rendabiliteit onder druk zetten.

• Klantverloop en cross-selling: De klantrelaties binnen de HVAC-sector zijn vaak langdurig, maar het is belangrijk om te zien welke klanten mogelijk afhaken of minder bestellen, en welke klanten geïnteresseerd kunnen zijn in aanvullende producten.

• Benchmarking: Door klanten en orders te vergelijken kan men de best presterende groepen identificeren, net als productcategorieën met een lagere marges.

De oplossing: Implementatie van de InsightData Sales Intelligence App

Om bovenstaande uitdagingen te tackelen, heeft Fittingshop.eu de InsightData Sales Intelligence App geïmplementeerd, gekoppeld met hun ERP systeem Navision. De Sales Intelligence App maakt het voor zowel management als vertegenwoordigers mogelijk om:

Real-time verkoopsdata op te volgen

• Targets en KPI’s worden automatisch gemonitord.

• Klantverloop (aantal bestellingen, ordergrootte, omzet) is meteen zichtbaar, waardoor er sneller kan worden ingegrepen bij dalende verkoopcijfers.

Marges in de gaten te houden via Margin Bucket-analyse

• Per orderlijn wordt de marge berekend. Een cumulatieve weergave laat vervolgens zien hoeveel procent van de omzet bij een klant negatief of juist zeer rendabel is.

• Op basis van deze inzichten kunnen vertegenwoordigers direct bepalen welke categorieën of specifieke producten negatieve marges veroorzaken en de nodige acties ondernemen (bijvoorbeeld prijsaanpassingen of onderhandelingen met leveranciers).

Cross-selling kansen te ontdekken

• De tool vergelijkt afgenomen producten en maakt aanvullende of gerelateerde producten inzichtelijk.

• Vertegenwoordigers zien in één oogopslag bij welke klant er groeipotentieel is en kunnen zo gerichter adviseren.

Benchmarking en vergelijking tussen klanten

• Door data van verschillende klanten en sectoren te vergelijken, identificeert Fittingshop.eu zowel best practices als onderpresterende segmenten.

• Resultaten worden visueel weergegeven, waardoor het opstellen van actieplannen vergemakkelijkt

"Dankzij de InsightData Sales Intelligence App hebben we in één oogopslag inzicht in onze sales, marges en klantverloop. Zo kunnen we niet alleen onze prijzen scherp houden, maar ook gerichter en proactief inspelen op de behoeften van onze klanten." Bart Gabriëls, bestuurder Fittingshop.eu

‍

Resultaten en voordelen

Verbeterd margebeheer

• Dankzij de Margin Bucket-analyse heeft Fittingshop.eu aanzienlijk beter inzicht in marges per productcategorie en per klant. Negatieve marges zijn snel te      detecteren en gericht te corrigeren.

Effectievere inzet van vertegenwoordigers

• Vertegenwoordigers kunnen doelgericht klanten benaderen die extra aandacht nodig hebben of waar cross-selling kansen liggen.

• De tijd die vertegenwoordigers besteden aan rapportage en administratie is afgenomen, omdat de inzichten direct beschikbaar zijn in de InsightData Sales App.

Groei in omzet en loyaliteit

• Doordat klanten sneller en beter bediend worden met het juiste productaanbod, groeit de klanttevredenheid.

• Loyaliteit neemt toe omdat klanten Fittingshop.eu zien als een betrouwbare partner met scherpe prijzen én een persoonlijke aanpak.

Competitief voordeel

• De combinatie van online verkoop (lage overheadkosten) met doordacht margebeheer zorgt dat Fittingshop.eu concurrenten kan aftroeven op prijs en service.

• Door continue analyse en optimalisatie in de InsightData Sales Intelligence App kan Fittingshop.eu inspelen op markttrends en productinnovaties.

Conclusie

Fittingshop.eu heeft zich in een concurrerende B2B-markt weten te onderscheiden door een efficiënt online verkoopmodel en de implementatie van de InsightData Sales Intelligence App. Door gerichte sturing op marges, klanttevredenheid en cross-selling behaalt het bedrijf niet alleen een gezonde groei, maar ook een duurzame relatie met zijn klanten. De focus op eenvoudige maar doeltreffende technologieën een proactieve serviceaanpak maakt dat Fittingshop.eu klaar is om haar leidende positie in de HVAC-sector verder uit te bouwen.